Klacht: Toyota geeft me verkeerde gratis update na registratie van pas gekochte auto.

jacengel op 09 december 2019 over Toyota in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Toyota
Categorie Automerken
Status Open
Datum 9 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik registreerde mijn auto op Mijn Toyota . en tot mijn verbazing zag ik dat ik door de aankoop gratis updates kreeg 3 jaar voor het navigatiesysteem , echter deze werkte niet . Na via facebook met Toyota bericht gestuurd te hebben kreeg ik als antwoord dat de update niet geschikt was voor mijn auto , ze zouden dit doorgeven aan Brussel en ik zou de update moeten kopen straks als de gegevens voor mijn auto gecorrigeerd werden. Ik was teleurgesteld natuurlijk dat ze me blij maakte met een dode mus,

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een gratis update krijg van Toyota voor mijn navigatiesysteem

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toyota

Reactie van de melder van de klacht jacengel

6 jaren geleden - Ik heb antwoord gehad van Toyota via mail, echter ze snappen het niet hoe het gegaan is , en draaien erom heen , dat ik op de hoogte zou zijn van dat een update geld kost, hoe komen ze erbij ?? want ik had gratis aankopen in Mijn Toyota, hun systeem vertelde mij dat ik een gratis update kreeg. hun conclusie is dit : Conclusie is dat de het niet mogelijk is om kosteloos een update aan te bieden Echter ik heb hun natuurlijk geantwoord met een copy van de facebook chat met de 2 medewerkers van Toyota.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toyota nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht jacengel

6 jaren geleden - En dan is het stil, het enigste wat ze nog zeiden omdat ik een verkeerde (gratis) mapupdate voor mijn auto in mijn Toyota stond dat : Mijn collega's in Brussel gaan dit voor jou nu aanpassen. Ben benieuwd wanneer dat NU is. Gaat dit dit jaar niet meer gebeuren dan laat ik mijn registratie verwijderen, want dan heeft het totaal geen zin om je auto te registreren bij Toyota, het geeft totaal geen extra's

Reactie van de melder van de klacht jacengel

6 jaren geleden - Brussel heeft Mijn Toyota voorzien van de juiste navigatie systeem informatie, ik kon mijn navigatie systeem registreren en juist ja een gratis update versie zat er niet bij, ik kan hem kopen voor Euro 129. Zeer klantonvriendelijk door me eerst een gratis versie te geven , de registratie van mijn auto is dus tegengevallen ,registratie brengt niet veel voor mij allen maar tegenslag ,dus ik denk dat ik mijn auto maar verwijder in Mijn Toyota. De klacht blijft staan natuurlijk.

Alle klachten die gemeld zijn door jacengel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM