Mijn Klacht:
Op 25-11-19 heb ik onze Toyota Verso naar de Garage gebracht en werd een lekkage in de leiding van de stuurbekrachtiging geconstateerd. Men verwachtte de levering van het onderdeel op 17-12-19
Nu, op 06-01-2020, is het onderdeel er nog steeds niet; men zegt ook geen zicht te hebben op de definitieve datum van aanlevering en zegt ook niet te kunnen aangeven of het onderdeel uberhaupt onderweg is. Er is blijkbaar geen mogelijkheid tot tracking van voorraad. Ik vind de wachttijd van nu 6 weken zonder enkel verder uitzicht vrij bizar, met name ook omdat men aan de balie steeds aangeeft niets te kunnen doen behalve de Helpdesk bellen waar men ook niets kan zeggen.
Had dit niet verwacht van zo’n groot bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als de auto op korte termijn wordt gerepareerd danwel ik veel nauwkeuriger wordt geinformeerd over de voortgang
