Mijn Klacht:
Afgelopen jaar hebben wij (man, vrouw, kind groter dan 1.20m en kind kleiner dan 90cm) een abonnement afgesloten bij Toverland. Bij het afsluiten hebben wij gevraagd hoe het zat wanneer jongste kind gedurende de looptijd van ons abonnement de 90cm zou bereiken en dus zou moeten betalen.
Ons is toen verteld dat wanneer dat aan de orde zou zijn, het bedrag voor jongste kind dan verrekend zou worden. Dus we zouden zeker niet vol moeten betalen voor haar als ze halverwege het jaar de 90 cm zou behalen?
‘nee, vanzelfsprekend niet’ was het antwoord.
Nu is het zover. Jongste kind is 90 cm en ons abonnement loopt nog een goede 4 maanden.
En wat zegt Toverland?
We moeten voor haar een vol jaar abonnementsgeld betalen, of telkens losse entreetickets voor haar kopen.
Vanzelfsprekend heb ik dit eerst netjes, privé op proberen te lossen met Toverland maar helaas houden ze voet bij stuk. Een vol jaar betalen of losse tickets kopen.
Gewenste Oplossing:
DE OPLOSSING
Zoals afgesproken met de medewerker bij het afsluiten van onze abonnementen, zou ik voor dochter graag naar rato, doch maximaal een half jaar, betalen.
