Mijn Klacht:
Ik zit inmiddels als meer dan 2 weken op diverse hoge uitbetalingen te wachten. Ze hebben mij gevraagd om documenten aan te leveren. Dat is tot drie keer afgekeurd. Vervolgens vroegen ze mij om andere documenten, nadat ik telefonisch meerdere malen contact met ze had gehad. Dit wil ik aanleveren, maar ik kan mijn documenten niet uploaden omdat er nog andere in staan waar ze niks mee doen en waarvan de keuringstermijn al ruimschoots is verstreken. Ook heb ik gemeld dat ik hierdoor in de problemen raak, maar telkens zeggen ze ja we kunnen niets doen en je moet afwachten, de afdeling weet er van. Daarnaast zegt de ene medewerker wat anders dan de andere medewerker ( welke documenten ik moet aanleveren, dus het is totaal onduidelijk)
Heeft iemand een tip wat ik het beste kan doen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er duidelijk gecommuniceerd wordt naar mij wat ze van mij verwachten qua documenten en ervoor zorgen dat dit ook daadwerkelijk binnen de termijn wordt opgelost, zodat ik mijn uitbetalingen kan ontvangen en eventueel weer normaal gebruik kan maken van mijn account.
(10)
