Mijn Klacht:
Op 30 November heb ik een weddenschap geplaatst waarbij ik een prijs heb gewonnen boven de 449 euro. Op 1 December is dit door mij volgens de reglement van toto verzekerd opgestuurd naar toto Rijswijk.
Op 13 December heb ik nogmaals contact opgenomen of alles correct is ontvangen en heb ja als antwoord hierop gekregen en dat de betaling maximaal binnen 30 dagen na 3 december op mijn rekening zou worden gestort.
Woensdag 22 December heb ik nogmaals gebeld of het al is verwerkt en heb als antwoord te horen gekregen dat mijn bon is uitbetaald naar iemand anders toe. Mij wordt er nu aangegeven dat de bon door iemand anders is opgestuurd. Ik ben de gene die de bon heeft gespeeld heeft betaald zien we ook terug in mijn banktransacties. Klinkt heel vaag en amateuristisch aangezien ik toch denk dat er een foutje bij toto is gebeurd dat zij een verkeerde bon naar een verkeerde hebben overgemaakt.
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling van mijn weddenschap
