Mijn Klacht:

Bedrag gestort, niet verschenen in wallet. Toto laat doodleuk de mensen storten en geeft daarna pas een melding dat er een storing is met de betalingen. Storing inmiddels 3 uur durend.

Hierdoor dreigde ik niet te kunnen inzetten op andere wedstrijden, en heb ik 10 minuten voor tijd een sportsbet die nog uitstond, uit wanhoop, deels uitgecasht, zodat ik alsnog kon inzetten op de wedstrijden waarvoor ik de storting had gedaan.

Uiteindelijk geld misgelopen door uit te cashen, omdat de bet winnend werd.

Vervolgens 30 minuten in de wacht voordat je iemand telefonisch te pakken krijgt, en ze willen niets voor je betekenen. Geen compenstatie, niets. Want dat kunnen ze zogenaamd niet. En het is mijn eigen schuld dat ik die bet voortijdig heb uitgecasht.

Toto heeft willens en wetens mensen laten storten terwijl ze op de hoogte waren van de storing, en gaf pas de melding na het doen van de storting.

Nog nooit een casino meegemaakt wat zo met zijn klanten omgaat.

Tevens, hebben ze nog op geen enkele klacht op deze site gereageerd, dit spreekt ook boekdelen.

Gaan we dit netjes oplossen Toto?

Gewenste Oplossing:

Compensatie, als er zo met klanten omgegaan wordt gaan jullie heel snel, heel veel klanten kwijtraken.

Groetjes, Andres