Mijn Klacht:

Als je een gokverslaving hebt en dit meldt aan de Nederlandse Loterij dan blijkt dat ze dit niet zorgvuldig behandelen. Heb jaren terug gemeld dat ik permanent geblokkeerd wil worden (per email) en dit hebben ze ook destijds gedaan. Vorig jaar een nieuw account aangemaakt met hetzelfde emailadres en gegevens en jahoor ik kan gewoon weer inzetten en wederom flink verloren aangezien ik mijn gedrag niet in de hand heb. Eind vorig jaar opnieuw permanent gesloten. Paar weken terug tocht proberen aan te melden maar dat ging niet. Bellen met de klantenservice en zonder maar 1 vraag te stellen word je blokkade opgeheven en je raad het. Flink verloren. Het bedrijf geeft geen ene flikker om mensen en dit verwacht je simpelweg niet van een overheidsinstelling. Nu ik een gepeperde email heb gestuurd dat ik onrechtmatig toegang heb gekregen en de ombudsman in cc heb gezet belde ze me een paar minuten erna op. Echt frappant. ik wil iedereen die dit leest met een gokprobleem ervan behoeden dat je toto 0,0 kunt verwachten. Die steken liever geld in een nutteloze reclamen met Nathan.

Gewenste Oplossing:

Dat ze erkennen dat ze fout zitten en dat ze me het geld terug storten wat ik heb verbruikt heb na het melden van mijn eerste officiële klacht.