Mijn Klacht:

Ik was een aantal keer BlackJack aan het doen (het was maandag en ik had free spins ontvangen) ik had uiteindelijk 25 eu ofzo op mijn balance. Later keek ik beter en zag ik 200 euro op het account staan. Ik schrok van het bedrag omdat ik niet wist hoe ik eraan kwam. Ik ging er dus vanuit dat ik een bonus had gekregen aangezien bij transacties de 200 euro ook onder bonus viel. Ik speelde een ronde blackjack van 200 euro en ik kreeg 21. Ik kreeg 500 terug. Deed daarna precies hetzelfde. Ik ging 500 op blackjack en ik had gewonnen. Ik had 1000 euro op mijn balance en dat vond ik wel een mooi bedrag en dat had ik ook uitgecasht. Nu wacht ik al een enkele tijd op het geld en heb een aantal keer naar de klantenservice gebeld, maar niks blijkt te werken. Ik heb niks op de rekening gekregen, terwijl er werd gezegd bij de klantenservice dat ik mijn winst vandaag (20-07-2022) zou krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb recht op in ieder geval de 800 euro (1000-200 van de bonus800)