Mijn Klacht:

Sinds het legaliseren van TOTO zijn er problemen met het goedkeuren van accounts van klanten. Zaterdag 2 oktober heb ik mijn ID geupload, dat was niet goed en kreeg ik een melding dat het document was afgekeurd. Ik zou het document opnieuw moeten uploaden, dit heeft tot woensdag 13 oktober geduurd voordat ik een nieuwe kans daarvoor kreeg. Op woensdag 13 oktober mijn ID opnieuw geupload en mijn document is goedgekeurd, ik zou maximaal 48 moeten wachten voordat ik weer gebruik kon maken van mijn TOTO account. Nu op zaterdag 16 oktober kan dat nog steeds niet!!!!!!!
Heb in die 16 dagen 8 keer contact gehad met de klantenservice en van de medewerkers krijg je alleen maar smoesjes, leugens en excuses. ZEER KLANTONVRIENDELIJK!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer gebruik kan maken van mijn account en dat mijn dagen dat ik niet kan spelen / winnen krijg vergoed