Mijn Klacht:

Ik ben zeer teleurgesteld in de dienstverlening van Totalroofs. Zij hebben een hele verdieping (opbouw) geplaatst op mijn bestaande bouw en daarnaast de eerste verdieping gestript en opnieuw ingedeeld.
Zij zouden begin april 2020 starten, uiteindelijk is dit half augustus geworden. Om een startdatum gerealiseerd te krijgen was al veel gedoe, met zelfs een juridische aangetekende brief. Ze zouden het project in 3 maanden realiseren, dit is uiteindelijk 8 maanden geworden. De communicatie is het hele project zeer moeizaam geweest, niet reageren, laat reageren. Daarnaast ben ik ZEER teleurgesteld in de afwerking. Ik heb meerdere keren aan de bel moeten trekken, dat ik niet tevreden was. Over de electriciteitsverbindingen, de geplaatste traphekken etc. Het hout voor de buitenkant is slecht geolied, niet in hele delen geplaatst en ook niet recht gemonteerd. En zojuist heb ik te horen gekregen van mijn buurman, die ook een opbouw aan het doen is dat het niet goed zit in de afwerking van de dakbedekking en lood aan de zijkant van mijn opbouw en dat het lekt. Er is schimmelvorming door vocht en er zijn zelfs maden gevonden. Daarnaast is het hout eronder al aan het rotten. Dit heb ik TOTALROOFS laten weten en wederom wordt er geen contact met mij opgenomen. Het hele project en ook erna is een crime!! Mensen ga NIET in zee met TOTALROOFS!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet meer verder met Totalroofs voor herstelwerkzaamheden. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is weg. Ik wil een financiële vergoeding voor de gebreken.