Klachtenbrief voor TotalEnergies
Onderwerp: Klacht over regelmatig ontbreken van geadverteerde aanbiedingen en slechte service bij TotalEnergies
TotalEnergies
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres klantenservice]
[Plaats, Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt deze brief aan u vanwege mijn aanhoudende ontevredenheid over mijn ervaringen in uw TotalEnergies winkels. Hoewel uw locaties aantrekkelijke promoties en speciale aanbiedingen adverteren, heb ik geconstateerd dat deze vaak niet in de winkel aanwezig zijn wanneer ik aankom. Deze situatie doet zich al meer dan vijf maanden voor.
Als vrachtwagenchauffeur werk ik op verschillende tijdstippen en zoek ik naar betrouwbare pleisterplaatsen voor maaltijden en snacks. Ik verwacht dat de producten die u adverteert daadwerkelijk beschikbaar zijn. Dit is frustrerend wanneer het lijkt alsof ik enkel gelokt word door de advertenties, en er alleen dure broodjes en geen verse producten beschikbaar zijn.
Daarnaast hebben verschillende van de vestigingen een gebrek aan personeel. Diverse keren heb ik gemerkt dat er geen medewerkers beschikbaar waren om assistentie te bieden wanneer dat nodig was. Ook dit draagt bij aan mijn ontevreden ervaring bij uw winkels.
Op grond van Artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, is het verstrekken van onjuiste informatie aan consumenten die deze ertoe brengt of kan brengen een transactie te sluiten die zij anders niet hadden gesloten een oneerlijke handelspraktijk. Door de door u geadverteerde producten niet beschikbaar te hebben, misleidt u de consument en schendt u het bovengenoemde artikel.
Ik verzoek u derhalve dringend om maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de geadverteerde producten ook daadwerkelijk aanwezig zijn in de winkels, en om de service van uw personeel te verbeteren. Mocht u dit niet doen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en naar een verbetering van mijn ervaringen in uw winkels.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]