Klachtenbrief voor TotalAV

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek om terugbetaling

[Naam Ontvanger],

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een kwestie met uw bedrijf, TotalAV.

Op 14-01-2024 is er zonder mijn toestemming een bedrag van €119,- van mijn creditcard afgeschreven voor een dienstverlening die ik niet heb geautoriseerd. Voor uw informatie, deed ik in 2023 een reserveringsblokkade wat betekent dat er geen toestemming van mijn kant was voor een dergelijke verlenging van de dienstverlening.

Volgens de consumentenrechten zoals uiteengezet in de Consumentenwet is het illegaal om betalingen in rekening te brengen zonder de uitdrukkelijke toestemming van de consument. De wet stelt ook dat consumenten het recht hebben op volledige terugbetaling wanneer de diensten zijn geleverd zonder duidelijke toestemming van de consument.

Houd er rekening mee dat als deze kwestie niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, ik het recht heb om juridische stappen te ondernemen om mijn betaling terug te krijgen. Bovendien zou zo'n actie verdere implicaties kunnen hebben voor uw bedrijf op basis van schendingen van de consumentenbeschermingswetten.

Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van €119,- met onmiddellijke ingang terug te storten. Ik zou het op prijs stellen als u deze zaak met spoed zou kunnen afhandelen om verder ongemak te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw tijdige en positieve respons in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw email en telefoonnummer]