Klachtenbrief voor Total

Onderwerp: Klacht betreffende defecte koffieautomaten

[Naam ontvanger],
In functie van:
Total,

Adres: [Geautomatiseerde adres informatie]

Datum: [Huidige datum]

Ik schrijf u om mijn oprechte zorgbare klacht in de kaart te brengen met betrekking tot de defecte koffieautomaten van de Total vestiging waar ik een frequente klant ben. Deze koffieautomaten zijn al enige tijd defect en tot mijn grote verbazing is er nog steeds geen oplossing geboden voor dit probleem.

Onder Artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heeft een consument het recht op een goed dat naar behoren functioneert en enige problemen en defecten snel en adequaat door de leverancier moet worden gecorrigeerd. Ondanks mijn herhaalde pogingen om deze kwestie aan uw personeel te communiceren, is er geen definitieve oplossing gegeven.

Volgens de Algemene Ter Beschikking Stelling Aanpassingen en Correcties Bepalingen, Weigering om dit probleem aan te pakken is strijdig met mijn consumentenrechten, als bedoeld in Het Consumentenrecht van de Wet bescherming van de consument bij overeenkomsten op afstand (artikelen 230g tot en met 230j Boek 6 BW).

Ik verzoek u vriendelijk en dringend om actie te ondernemen wat betreft mijn klacht en een oplossing te bieden voor de defecte koffiemachines. Ik zou graag zien dat dit probleem zo snel mogelijk wordt verholpen, zodat ik weer van de diensten van Total kan genieten.

In afwachting van uw reactie en dank alvast voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw contactinformatie]

CC: Klantenservice, Total - [Email van Klantenservice van Total]