Klacht: Bestelling niet leveren en geen geld terug

Pieter51 op 11 januari 2020 over TotaalVrouw in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 januari 2020

Begin december 2019 heeft de klager twee pijnloze haarverwijderaars besteld bij TotaalVrouw, maar de levering is niet ontvangen. Ondanks een toezegging van levering binnen tien tot vijftien dagen en het ontvangen van een ongeldig traceernummer, blijft het bedrijf onbereikbaar voor verdere communicatie en is er geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben begin december 2019 twee pijnloze haarverwijderaars bij deze site besteld voor €19.99 per stuk.. Wij kregen een mailtje met erin de mededeling dat onze producten over tien tot vijftien dagen geleverd zouden zijn. We kregen zelfs een week erna een traceernummer. Dit nummer is niet geldig. Het bedrijf TotaalVrouw reageert niet op diverse mails die wij verstuurd hebben.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld van de product terug gestort zouden krijgen of enigszins de bestelde producten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TotaalVrouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TotaalVrouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pieter51
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten