Klacht: slecht dakwerk, geen communicatie, zwart

dragtoog op 16 november 2020 over TotaalDakwerken in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 16 november 2020

Na vijf maanden is het dakwerk van de klant door TotaalDakwerken nog steeds niet afgerond, ondanks een betaling van 10.000 euro. De klant ervaart onprofessioneel uitgevoerd werk, zoals scheefgelegde pannen en incomplete impregnering, en heeft moeite om communicatie met het bedrijf tot stand te brengen. Daarnaast is er een verzoek om terugbetaling van zwart betaalde kosten niet beantwoord en staat er al maanden een ladder van de firma langs het huis.

Mijn Klacht:

Na 5 maanden is mijn dak nog steeds niet äf. Voor een bedrag van 10.000 euro zou mijn dak een nieuwe folie laag krijgen met opnieuw leggen van pannen, schoonmaken en daarna een beschermlaag aanbrengen.
Na herleggen waren de pannen allemaal scheef (gaf een zeeziek gevoel), als een golfbeweging, waren oude pannen niet vervangen en staken bijv pannenlatten uit in de verticale goten. Een erg onprofessioneel beeld, (vroeger noemde men dat gelegd door cowboys) Ook is het impregneren niet compleet uitgevoerd.Verder werd er ondanks vele telefoontjes en mail zga NIET gereageerd.. Een verzoek om een deel terugbetaling van het grotendeels zwart betaalde werd niet beantwoord.
Verder stond er maandenlang een ladder van de firma langs ons huis….!
Kortom: een bedrijf om NOOIT mee in zee te gaan

Gewenste Oplossing:

Als ik een vergoeding krijg voor het slechte, deels onaffe werk. De dakdekker die voor de Fa werkte gaf zelf toe, dat het slechts voor 70 % af was... Dus met 25 % van de betaalde som kan ik een ander bedrijf het resterende werk (hopelijk beter) laten uitvoeren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TotaalDakwerken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TotaalDakwerken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dragtoog
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM