Mijn Klacht:

Betr.; klantnr, 2093700 A.Verschoor, Harderwijk.

Aflevering 9-6-2022,.2 boxsprings met toebehoren à Euro 2400,- orderdatum 29-4-2022

In de winkel heb ik gezegd ,indien het niet door het trapgat kon dan kon het over het balkon naar binnen. Daarop is niet gereageerd.

Bij aflevering werd direct geweigerd om buitenom het naar binnen te brengen, omdat de bezorgers daarvoor niet waren verzekerd. Het betrof een plat dak waarop gestaan moest worden met balken van 16 x 4,5cm met een tussenruimte tussen de balken van 55cm. Zeer solide dus.. De zwaar getatoeërde bezorger zei dat hij vrouw en kinderen had en alles kon breken. Hij deed zeer dramatisch en bleef maar klagen. Ze dreigden weg te gaan en toen ben ik zelf maar op het platdak gaan staan en heb, ondanks mijn leeftijd van 78 en hartklachten de bedden naar boven gehesen.
Ik vroeg of ze beide bedden in elkaar wilden zetten. Het bleef bij 1 stuks. Waarna de getatoeeerde persoon naar de auto ging zonder gedag te zeggen. Mijn dochter heeft later het andere bed in elkaar gezet, waarbij het hoofdbord overigens niet paste en de schroeven verzet moesten worden net als bij het andere bed overigens.
De andere bezorger stelde zich wat netter op en zei ook netjes goedendag na aflevering, maar heeft ook niet de bedden naar boven getrokken via de 3 ladders die ik had klaargezet tegen het afdak.

Ik vind dit een bijzonder slechte beurt van Totaalbed. Of men zegt duidelijk in de winkel hoe wel of niet bezorgd kan worden of men gedraagt zich correct als bezorger en maakt geen drama bij bezorging en zeg netje gedag bij aflevering.. En als gevraagd wordt om een bed te monteren zoals beloofd is dit verzoek negeren uiterst ongepast. En een klant van 78 jaar het sjouwwerk laten doen is helemaal de limiet.

Met groet
A. Verschoor.

Gewenste Oplossing:

kijk maar.