Mijn Klacht:
Onze kast is afgelopen maandag gemonteerd door totaalbed maar bij het inpakken zagen wij schade aan de binnenkant van de kast
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe kast of de schade herstellen zodat deze niet meer zichtbaar is.
Klacht: Schade aan kast
Fam. deVries op 13 maart 2018 over TotaalBED in de categorie Bedden, Beddengoed
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TotaalBED has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte familie de Vries, als eerste hartelijk bedankt voor uw aankoop bij totaalBED. Vervelend om te horen dat er een kleine schade aan de kast is en wij zullen ervoor zorgen dat het beschadigde onderdeel wordt vervangen. Onze klantenservice heeft...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TotaalBED over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TotaalBED in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TotaalBED een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
TotaalBED
Heeft op 19 maart 2018 om 12:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte familie de Vries, als eerste hartelijk bedankt voor uw aankoop bij totaalBED. Vervelend om te horen dat er een kleine schade aan de kast is en wij zullen ervoor zorgen dat het beschadigde onderdeel wordt vervangen. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen om de dit kort te sluiten. Namens totaalBED bieden wij ons excuus aan voor het ongemak en wij zullen ervoor zorgen dat dit snel wordt hersteld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
