Mijn Klacht:
Op 30 december hebben wij onze nieuwe bed gekregen waarvan wij geadviseerd zijn door de winkel in Lelystad het hoofdbord in 1 deel te kopen. (We hadden alle afmetingen meegenomen). Het hoofdbord paste niet via de trap naar boven te brengen en totaslbed doet alsof het onze schuld is en ze willen ons 100 euro extra laten betalen omdat ze kosten hebben gemaakt voor deze hoofdbord.
Ze willen ons niet helpen of tegemoet komen.
Schandalig dit! İk moet al meer dan 600 euro betalen voor het nieuwe hoofdbord. Extra kosten is niet onze schuld. De winkelier heeft dit aan ons verkocht. En gegarandeerd dat het gaat passen. Evelien van de afdelingis echt niet klantvriendelijk. Ze zei dat ze daar nieuw is nou ik zou haar meteen naar een cursus sturen……
Gewenste Oplossing:
Wij gaan niet nog een keer monteur en bezorgkosten betalen. İk heb een antwoord gehad via klacht.nl, ik heb ze teruggeschreven via jullie en een mail gestuurd naar totaalbed maar tot nu toe niets over gehoord. Een nieuwe hoofdbord duurt zo’n 7 weken?
Willen jullie aub ons zsm een amtwoord geven?
Wij zijn bereid om 105 eur extra voor het hoofdbord in 2 delen te betalen maar niet die extra 100 euro, vind ik niet eerlijk.
