Mijn Klacht:
Elektrisch gedeelte van de boxspring gaat niet meer omhoog. Het bed is 6 jaar geleden verkocht.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik dat totaalBED het kapotte onderdeel kosteloos gaat vervangen ondanks dat dit buiten de garantie valt.
Klacht: Motor van boxspring kapot
Teselink op 19 maart 2018 over TotaalBED in de categorie Bedden, Beddengoed
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TotaalBED has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Teselink, om tot een goede oplossing te komen is er vanuit de klantenservice gelijk contact met u opgenomen. Het bleek dat de draadloze-afstandsbediening weer aan de motor moest worden gekoppeld en dit is door middel van onze telefonische...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TotaalBED over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TotaalBED in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TotaalBED een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
TotaalBED
Heeft op 19 maart 2018 om 13:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Teselink, om tot een goede oplossing te komen is er vanuit de klantenservice gelijk contact met u opgenomen. Het bleek dat de draadloze-afstandsbediening weer aan de motor moest worden gekoppeld en dit is door middel van onze telefonische ondersteuning ook weer gebeurd. Alles werkt nu weer zoals het hoort en de instructies zijn ook per mail verzonden voor het geval dit in de toekomst nog een keer nodig is. Wij wensen u namens totaalBED nog veel plezier met uw boxspringcombinatie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
