Klacht: Levering

Fred515 op 17 mei 2023 over TotaalBED in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TotaalBED has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf TotaalBED
Categorie Bedden
Status Open
Datum 17 mei 2023

Een klant van TotaalBED heeft een bed ontvangen met een defect onderdeel en koos voor vervanging, wat 13 weken zou duren. Na deze periode bleek bij de levering dat het verkeerde onderdeel was geleverd, en na twee weken zonder contact van het bedrijf is de klant teleurgesteld over de geboden service en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik heb tijdje terug bed gekregen waar ik blij mee was.Hellaas zat er een deel bij die niet goed was.
Hebben vervolgens foto,s gestuurd.En inderdaad bleek niet goed.
Kon tegoed bon krijgen of vervanging.Dit laatste had ik voor gekozen.Het zou wel 13 week duren.
Dat was niet anders, na 13 week kwamen ze hem leveren ik geregeld dat ik er was.
Komen ze en bleek het de verkeerde deel te zijn.
Excuses beziorger.Hij vertelde ze nemen na 2 dagen contact op, zijn 2 week verder maar je hoort
niks.Het komt er weer op neer dat we weer 13 week kunnen wachten.
Zo blijf je bezig en kan ik weer regelen dat ik thuis ben.
Vind op deze manier service niet goed.Mij altijd geleerd kom dat na wat afgesproken is.
Kan toraalbed nog van leren

Gewenste Oplossing:

Dat het eerder kont en wat voor het ongrmak

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TotaalBED over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Fred515
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM