Mijn Klacht:

Gisteren zijn wij naar Villa Arena geweest en hebben een bed gezien welke wij de dag daarvoor in Rotterdam hadden gezien en was uitverkocht. Winkelpersoneel was heel vriendelijk, goed gesprek mee gehad en gingen met een grote glimlach de deur uit en zouden volgende dag terugkomen met mijn beste vriend en zijn vrouw om het bed te kopen. Er kwam iets tussen waardoor ik niet kon, dus hij ging met zijn vrouw en een andere vriend naar de winkel. Ze komen uit Pakistan en spreken de Nederlandse taal niet vloeiend. Mijn vrienden vond de bed ook leuk en ze wilden het bed kopen. Alleen hadden zij niet voldoende geld bij zich om te kunnen betalen en stelden voor om een borg te betalen van paar honderd euro. Werd geweigerd en kregen door dat zij minimaal de helft moesten aftikken. Beide medewerkers rond de leeftijd van 60 hebben mijn vrienden nogal onbeschoft behandeld en 1tje heeft letterlijk gezegd dat zij de baas van de winkel is. Vrienden gingen geld pinnen en kwamen terug om te betalen. Mijn vrienden kreeg te horen dat zij met zijn tweeën hebben besloten om het bed niet te verkopen aan haar en stuurden haar de winkel uit. Hoe onbeschoft is het dat jij je gedraagt als eigenaar en ook nog eens een klant de winkel uitstuurt die komt betalen. Waar gaat het naartoe en hoe ver ga je met discriminatie? De winkeliers maakten ook nog eens de opmerking dat Pakistanen in groepen leven en bewegen en werden een beetje belachelijk gemaakt om het feit dat zij voor een showroom model wilden en dit zelf zouden vervoeren. Uitermate onbeschoft! Waar blijven de waarden en normen? En in deze moeilijke tijd van Corona maakt het waarschijnlijk deze twee asociale dames niet uit dat hun werkgever het risico loopt om failliet te gaan?! Ik hoef denk ik al niet te zeggen wat de huur van de winkel kost in Arena… hoe loyaal en betrouwbaar ben je en hoe behandel je de medemens? Ik en mijn vrienden zullen dan ook nooit maar dan ook nooit bij dit winkel een bed of iets anders kopen. Zij mogen trots zijn op zichzelf als de winkel gaat sluiten doordat er zulke mensen als werknemers worden aangenomen en zo kunnen handelen. Een klant zo naar behandelen, cynische opmerkingen maken en een bed niet willen verkopen, zich voorstellen als BAAS? Waar blijft de humaniteit? Waar blijft respect? Ver te zoeken! Hun BAAS mag gaat dit hopelijk wel met de opnemen zodat dit soort mensen niet nog meer schade gaan veroorzaken voor zo’n firma.

Mvg,
A.G. Malik

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht serieus in behandeling wordt genomen en deze twee dames hun excuses gaan aanbieden en dit niet meer kunnen flikken bij een klant.