Mijn Klacht:
4 maanden geleden hebben wij een bed besteld bij Totaalbed, ruim op tijd dus. Tijdens het samenstellen zijn we prima geholpen. Toen is met ons afgesproken dat het bed de eerst week van juli bezorgd werd. De 1e week van juli hoorde wij maar niks dus zijn wij er zelf achteraan gegaan.. Telefonisch werd ons verteld dat er een afspraak ingepland wordt zodra alle onderdelen binnen zijn. NA VIER MAANDEN, nog wachten op onderdelen?! Telefonisch niet goed geholpen, dus maar persoonlijk naar de winkel gegaan. Na nog een belletje door de medewerker bleek dat de afspraak ingepland stond op de 2e week van juli!?
Los van de eerste afgesproken week, dus nog 4 extra nachten op een matje moeten slapen… Wij hoopten nog op enig tegemoetkomen, maar daar was niks in mogelijk.
Totaal GEEN service naar de klant toe!
Bij aankoop van zulke dure producten, waarbij fouten worden gemaakt, verwacht je toch op z’n minst iets meer dan een korting op je volgende aankoop (weer extra omzet voor Totaalbedextra kosten voor ons).
Op de dag van bezorging komen de chauffeurs het bed plaatsen, waar het weer mis ging. Ze hadden een topper teveel mee en het verkeerde seizoensdekbed.. hier word je toch dood moe van?! Dit liet ik ook duidelijk merken op dat moment. De chauffeur ging even bellen voor ons. Op aandringen hebben we een tijdelijk dekbed gekregen, die we ZELF moeten ruilen voor het goede dekbed bij de winkel.
Wij zijn hier ZWAAR TELEURGESTELD in!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden wanneer we minimaal 100 euro terug krijgen. Wij willen zeker geen korting op ons volgende aankoop.
