Mijn Klacht:
Bon gekregen voor hotelovernachting voor 2, echter bij elk hotel en elke optie die we kiezen kunnen we enkel een optie kiezen waar we bijna net zoveel moeten bijbetalen als de waarde van de bon. Je betaald zo gemakkelijk het dubbele van de kamerprijs.
Toen we vroegen om de bon om te ruilen (omruilgarantie verkopen ze er heel gelikt bij) kon dit enkel voor duurdere bonnen met dezelfde problemen (geen opties om te boeken en NOG meer bijbetalen).
Omruilen voor een bon van de helft van de waarde kan niet want ze hebben een beperking in hun omruilsysteem. Als je hier een klacht over indient bij het bedrijf krijg je enkel een geautomatiseerde mail, welke ze voor het gemak op elke mail die je stuurt terugsturen.
Waardeloos niet klantvriendelijk bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijk antwoord waarom die bon niet gewisseld kan worden voor een goedkopere optie (we hoeven het verschil van prijs niet terug in geld, we begrijpen dat dit niet kan bij kadobonnen).
Liefst uiteraard een bon die wel in te leveren is door ons, of ons geld terug.
(10)
