Mijn Klacht:
Ik heb gordijnrails (maatwerk) besteld. Rails werden geleverd met wandsteunen die te kort waren. De lengte van de steunen stonden niet op de website gemeld.
Vervolgens gevraagd of ik langere steunen kon bestellen bij deze rails want deze stonden niet op de website.
Totaal geen antwoord gekregen ondanks meerdere verzoeken. Uiteindelijk maar nieuwe rails en wandsteunen gekocht want zonder gordijnen kon ik niet in die kamer slapen.
Verzocht om de rails retour te nemen. Ook hier geen reactie op. Dus maar gebeld.
Nadrukkelijk verzocht om een bevestigingsmailtje met daarin de wens om de boel retour te nemen. Natuurlijk hier geen gehoor aan gegeven.
Vandaag kreeg ik bericht dat mij klacht was afgewezen omdat ik rekening zou moeten houden met eindkappen????
Weer totaal de plank misgeslagen!!!!!
Bij een andere bestelling die retour moest, kon geen retouropdracht gemaakt worden. Ik moest maar in de auto stappen om naar een bouwmarkt te rijden!?!
Ik bestel nooit meer wat bij Gamma. Ik betaal liever wat meer voor een bedrijf dat wel normaal met zijn klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Rails retour en geld terug
(10)
