Mijn Klacht:
3 jaar geleden onze voordeur bij transparantbouw gekocht en laten plaatsen.
Na korte tijd, lieten de kapjes los bij de scharnieren.
Na veel gedoe is meneer gekomen om dit op te lossen. Niet geheel zoals het moet, maar ja, het zag er weer goed uit dus dacht ok.
De deur hebben we vaak moeten bijstellen omdat hij bovenin niet meer goed deed sluiten.
Nu in november 2021 konden we niks meer bijstellen en sloot onze voordeur gewoon niet meer.
We moesten het van binnenuit met de sleutel sluiten.
Contact met meneer gelegd en meneer is in december komen kijken. Hij heeft wat gedraaid aan de schroefjes, waardoor hij wel weer sloot, maar bovenin gaapte de deur.
Zelf weer wat gedraaid aan de schroefjes, zodat de deur minder gaapte.
Begin februari zonder na te denken de voordeur dicht getrokken en gaan werken. Waarna ik na 2 uur telefoon kreeg dat mijn voordeur open stond en mijn hond buiten liep. De deur had dus niet goed gesloten waardoor hij is open gesprongen en dit dus gebeurd is.
Ik weer contact gelegd op 11 februari met de dringende vraag of er iets met die deur gedaan kon worden. Aan schroefjes draaien is dus geen oplossing.
voorstel gedaan om eventueel een nieuwe deur te plaatsen waarbij is zelfs nog wel een deel aan wil bijleggen (hoewel dit toch niet mag gebeuren met een deur van amper 3 jaar oud).
Meneer stuurt op 15 februari een bericht terug dat hij in die week tijd zou vrij maken en ons zou bellen voor een afspraak.
20 maart maar weer eens contact gelegd. Geen enkele reactie!
31 maart voor de laatste keer contact gelegd. tot nu toe nog geen reactie!
Als meneer dit probleem niet fatsoenlijk gaat oplossen, ga ik verhaal halen in Venlo.
Ik ben tot nu toe altijd heel fatsoenlijk en netjes gebleven, maar dit kan gewoon niet!
Ik hoop dat dit helpt en het niet zo ver hoeft te komen.
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke, sluitende voordeur die niet maar 1 week sluit door aan schroefjes te draaien.
Of een groot deel van mijn geld terug, zodat ik ergens anders een voordeur kan kopen en waar de service een stuk beter is!
