Mijn Klacht:

Voor mijn vakantie op Mallorca heb ik een auto gehuurd bij CarDelMar en incl. alle verzekeringen direct betaald. De uiteindelijke verhuurder op de luchthaven was Interrent.
Bij het ophalen van de auto op de luchthaven van Palma de Mallorca werd mij gevraagd om nog eens een bedrag van € 446,53 te betalen.
Om opheldering gevraagd werd mij verteld dat dit verschillende bedragen waren als zekerheid voor het terugbrengen van de auto, volle tank, niet uitzonderlijk vies, niet gerookt etc.
Ik heb meerdere keer aangegeven dat ik geen verzekering wil en nodig heb, omdat de auto volledig verzekerd was. Mij werd op alle vragen duidelijk gemaakt dat het hierbij niet om verzekeringen ging. Ik heb duidelijk gevraagd of ik alle kosten terug zou krijgen als ik de auto volgens afspraak retourneer. Dit heeft de mevrouw duidelijk bevestigt.
Uit de gebruikte omschrijving was voor mij niet op te maken waarvoor ik betaalde, daarom herhaaldelijk gevraagd waar de kosten voor zijn. Bij Super Relax en Relax Cover heb ik nog eens nagevraagd waar dit voor is. De mevrouw heeft dit nog eens (ook nog in heel slecht Engels) uitgelegd als een zekerheid voor het geval dat wij toch in de auto willen roken. De Corona regel in Spanje stond/staat alleen roken in de auto toe en niet buiten of in restaurants of bars.
Na de vakantie heb ik direct € 86 terug ontvangen en iets later nog eens € 49,95. Dus ik mis nog steeds € 310,58. Hierover heb ik contact opgenomen met CarDelMar. In een telefoongesprek hebben zij mij laten weten contact met Interrent op te nemen, maar hebben mij ook meteen verteld dat ik duidelijk ingeluisd ben met het betalen voor verzekeringen. Ik heb probeert contact te leggen met Interrent. Maar zij reageren niet op mails, op hun pagina is geen tel. nummer te vinden en de link na het contactformulier werkt niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik het volledige bedrag van € 446,53 terug heb.