Klacht: Willen garantieverplichtingen niet nakomen

user-1241338 op 04 april 2017 over Topvloeren in de categorie Vloerbedekking

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Topvloeren
Categorie Vloerbedekking
Status Nieuwe klacht
Datum 4 april 2017

Een klant van Topvloeren heeft een klacht ingediend over een scheur in de traprenovatie, die mogelijk is ontstaan door herhaaldelijk lakken voordat de montage plaatsvond. De klant meldt dat het proces zes maanden heeft geduurd, wat leidde tot overlast en het moeten nemen van verlofdagen. De klant vraagt om compensatie voordat de laatste betaling wordt gedaan.

Mijn Klacht:

In 1 van de trede van de traprenovatie is een scheur gekomen waarschijnlijk doordat de trap 3 keer opnieuw gelakt moest worden voordat hun eigen montagebedrijf de trap wilden leggen.
Hierdoor heeft het een half jaar geduurd voordat de trap eindelijk gelegd was
Wij hebben hiervoor 3 keer vrij moeten nemen en ook veel overlast gehad met het ophalen en de rest van de tijd dat de trap bij ons in de woonkamer lag en willen hiervoor een compensatie voordat wij de laatste termijn betalen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de traptrede gerepareerd of vervangen wordt en een compensatie voor de overlast en voor het moeten vrij nemen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM