Klachtenbrief voor TopRC

[Datum]

TopRC
[Bedrijfsadres]
Klantenservice E-mail: [E-mailadres]

Betreft: Klacht en verzoek tot annulering - Bestelling 000164209

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Naam] en op 8 april 2024, heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf onder het nummer 000164209. Er werd aangegeven dat het product op voorraad was en daarom verwachtte ik een tijdige levering. Tot mijn spijt heb ik tot op heden, 23 april 2024, het aangeschafte product niet mogen ontvangen.

Het ontbreken van een substantiële reactie op mijn meerdere verzoeken tot informatie over de levertijd en mijn verzoek om de order te annuleren heeft mijn ongenoegen versterkt. Deze situatie heeft mij een onbetrouwbaar en onprofessioneel beeld van uw bedrijf gegeven.

Mijn ontevredenheid wordt versterkt door het feit dat na mijn annuleringsverzoek geen enkele terugkoppeling is ontvangen, noch in de vorm van een bevestiging van annulering, noch voor de terugbetaling die ik heb geëist.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om een overeenkomst betreffende aankoop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Daarnaast stelt artikel 6:230o dat als u aan de informatieverplichting heeft voldaan binnen 14 dagen na herroeping, u als handelaar verplicht bent om tot terugbetaling over te gaan.

Op basis van bovenstaand wettelijk kader verzoek ik u dus formeel om mijn order nummer 000164209 te annuleren en mij het volledige bedrag dat is betaald voor de betreffende bestelling binnen 14 dagen terug te storten.

Ik verwacht een officiële bevestiging van deze annulering en de terugbetaling. Mocht ik deze niet ontvangen, dan behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]

[Adres]
[Postcode, Stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]