Mijn Klacht:
Hoihoi,
Op zaterdag 19 november heb ik samen met de familie een avondje lekker gefeest bij de toppers in concert. Tussentijds heb ik helaas, door verkeerde instructies vanuit het beveiligend personeel deze avond niet af kunnen maken. Ik wil graag de situatie uitleggen en dit melden als klacht.
Halverwege de avond ben ik naar het toilet gelopen vanuit een veldplaats. Echter bleek ik de verkeerde trap genomen te hebben waardoor ik niet bij de toiletten kwam maar bij de uitgang. Een beveiliger vroeg me of hij me kon helpen waarna ik aangaf het toilet te zoeken. De beveiliger wees me de weg naar een toilet. Direct daarna liep ik terug, maar desbetreffende beveiliger hield me tegen en zei dat ik niet terug mocht omdat ik ‘het terrein’ had verlaten. Ik wees hem op de instructie die hij mij zelf had gegeven maar als ik niet snel ophield dan liet hij me van zijn terrein verwijderen. Collega beveiligster vroeg zich ook af of deze manier van bejegening wel de juiste was en kon zich ook zeker niet vinden in zijn behandeling naar mij. Echter ‘durfde’ ze niets te doen aan de situatie.
Helaas heb ik daarom vanaf half 11 geen concert meer kunnen zien en dat vind ik (en mijn familie) echt heel erg jammer.
Ik zou het erg fijn vinden als jullie mijn klacht in behandeling nemen. Dit bericht heb op 20 november ook naar de toppers verstuurd, echter heb ik hier geen reactie op gehad.
Vriendelijke groetjes,
Nicole Dirkx
Tel.nr: 0646175245
Gewenste Oplossing:
Geld terug van mijn kaartje omdat ik de helft van het concert heb moeten missen.
(10)
