Klacht: Staanplaatsen niet toegankelijk met hoogtevrees

Feestanita64 op 05 juni 2019 over Toppers in Concert in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 juni 2019

Een bezoeker van Toppers in Concert ervoer problemen met de toegankelijkheid van de staanplaatsen vanwege zijn hoogtevrees. Ondanks eerdere ervaringen met diamond plaatsen, bleek de toegang tot het veld via een hoge brug met een open stalen vloer te gaan, wat niet vermeld stond bij de boeking. Uiteindelijk werden zij op tribune 0 geplaatst, waar ze een beperkt zicht hadden en de ervaring teleurstellend was voor het betaalde bedrag van €80.

Mijn Klacht:

1 juni ben ik met mijn dochter voor de 4e keer naar de Toppers geweest.
Aangezien ik heel erg hoogtevrees heb, zaten we altijd op de diamond plaatsen en dat ging prima.
Dit jaar was alles al uitverkocht dus dachten we staanplaatsen is ook niet hoog dan die maar boeken . Het blijkt nu dat je over een mega hoge burg met open stalen vloer moet . De paniek brak bij mij uit. Een andere toegang is er niet tot het veld.dit staat niet vermeld bij het boeken dat staanplaatsen niet toegankelijk zijn voor mensen met hoogtevrees.
Toen werden we gedumpt op tribune 0 .(snap nu waarom het tribune 0 heet)
Dat zijn de onderste rijen aan de zijkant, daar zat niemand, wat een feest !! We keken tegen de achterkant van de bar op het veld ,als je stond kon je er gelukkig nog overheen kijken.
We hebben €80 pp betaald de duurste kaarten en dit is wat je er voor alternatief voor krijgt.
En dan heb ik het nog niet eens over het slecht geluid !!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug (tribune 0 is niks waard) of diamond kaarten voor volgend jaar.
Vind dat ze wel iets goed te maken hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toppers in Concert

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toppers in Concert nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM