Klachtenbrief voor Toppers in Concert

Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling ticketprijs – Toppers in Concert

T.a.v. de klantenservice,
Toppers in Concert,
[Adres]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een voorval dat heeft plaatsgevonden tijdens een recent evenement, georganiseerd door uw bedrijf, namelijk Toppers in Concert. De ervaring was zeer teleurstellend en gaf het gevoel van bedrogen te zijn.

Met een ticketprijs van 90 euro per persoon, verwachtte ik samen met vier vriendinnen een hoogwaardige dienstverlening. Echter, stonden we bijna twee uur in de rij in de regen en bliksem, met slechts één toegangspoort open.

Tijdens onze tijd in de rij ontstond er een vechtpartij waarbij de beveiliging nergens te vinden was. Deze situatie zorgde niet alleen voor paniek, maar ook voor onnodige stress en angst onder de concertbezoekers. Dit is absoluut onacceptabel en in tegenspraak met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de consument recht heeft op een veilige dienst.

Bovendien was het eenmaal binnen ondraaglijk druk, waardoor de ervaring nog verder werd verpest. Ik ben van mening dat als organisator van dergelijke grote openbare evenementen, u verplicht bent het welzijn van uw klanten te waarborgen. Dit lijkt niet in acht te zijn genomen tijdens dit evenement.

Gezien de bovenstaande kwesties en de gebrekkige dienst die ik heb ontvangen, zou ik graag een volledige terugbetaling van mijn ticketprijs aanvragen. Ik zou het op prijs stellen als we een redelijke oplossing voor deze situatie kunnen vinden. Volgens Artikel 7:22 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op een vergoeding als de geleverde dienst niet voldoet aan de opgelegde specificaties.

Ik zie uw snelle reactie op deze kwestie graag tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Contactgegevens]