Klachtenbrief voor Toppers in Concert

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Toppers in Concert
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend mij tot u vanwege een zeer teleurstellende ervaring tijdens het evenement Toppers in Concert, waar mijn schoonmoeder en ik aan deelnamen. Ik wil mijn ernstige bezorgdheid en ontevredenheid uiten over de omstandigheden tijdens het evenement en de gebrekkige hulp die hier geboden is.

De temperatuur in het concertgebouw was extreem hoog. Dit bezorgde niet alleen mij veel ongemak, maar vormde ook een ernstige gezondheidsbedreiging voor mijn schoonmoeder, die momenteel ziek is. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om hulp of aangepaste faciliteiten, werd ons niet de nodige assistentie verleend.

Dit druist geheel in tegen de algemene voorwaarden en zorgplicht van een bedrijf zoals genoemd in artikel 7: 204 BW. Deze omstandigheden hebben onze ervaring aanzienlijk negatief beïnvloed en leidden tot een zeer ontoereikende vervulling van de gesloten overeenkomst.

Gezien de schending van onze rechten als consument en de aanzienlijke hinder die we hebben ervaren, verzoek ik u om een volledige terugbetaling van de kosten van het evenement. Ik hoop dat deze kwestie serieus wordt opgevat en naar verwachting wordt afgehandeld.

Ik verzoek u vriendelijk om mij binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief te informeren over uw beslissing. Mocht ik geen reactie van u ontvangen of geen bevredigende oplossing biedt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een eerlijke en rechtvaardige oplossing voor deze situatie.

Met vriendelijke groeten,

[uw naam]