Klacht: Het was warm en er mochten geen flesjes mee.

Topper94 op 02 juni 2019 over Toppers in Concert in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 juni 2019

Een bezoeker van Toppers in Concert ervoer problemen met de regels omtrent het meenemen van flesjes water. In tegenstelling tot het voorgaande jaar, waar het toegestaan was om flesjes zonder dop mee te nemen, mocht dat dit jaar niet. De bezoeker, die autisme heeft, voelde zich geïntimideerd door beveiligers na een misverstand over het leegdrinken van een flesje, wat leidde tot een onaangename situatie.

Mijn Klacht:

Vorig jaar ben ik ook naar de toppers geweest en toen was het minder warm en mochten flesjes zonder dop mee om ze te vullen met water. Dit jaar mocht dat niet, en werd verzocht het flesje leeg te drinken, dit wilde ik doen maar toen probeerde die flut steward het flesje uit mn hand te trekken. En ik zei mocht hem toch leeg drinken? Toen zei die steward nee op schieten. Ik heb autisme en op dat moment had ik even te veel prikkels en gooide daardoor het flesje iets te hard weg. Stond er gelijk 3 beveiligers mij te intimideren waarom zo agressief ? we gaan je van het terrein verwijderen. Toen ik zei dat ik autisme had zeiden ze okay ga maar naar boven maar mocht er nog iets gebeuren in jullie vak word jij er uit gezet. Wat ik eigenlijk erg kwalijk vind.

Gewenste Oplossing:

Als het warm is, vind ik dat de flesjes zonder dop gewoon naar binnen genomen mogen worden. En dat, als ze als iemand aangeeft dat die autisme heeft het ook gewoon vergeven en niet zeggen als er nog iets gebeurd in jou vak gooien we jou er uit! Dat kan natuurlijk niet! En misschien wat minder intimiderend bij je gaan staan want dit was echt niet normaal! Mocht iemand echt agressief doen mogen de beveiligers best meer intimideren maar dit was echt iets te! Ook vind ik dat wanneer de stewards zeggen het flesje even leeg drinken, dat je daar ook de kans voor krijgt en niet zomaar uit de handen trekken. Voorkomt wellicht veel irritaties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toppers in Concert

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toppers in Concert nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM