Klachtenbrief voor Toppers in Concert

Aan:
Toppers in Concert
Klantenservice afdeling
[e-mailadres]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot compensatie

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief namens een groep van vier personen die gisteren uw concert hebben bijgewoond. Wij hebben een ongelukkige ervaring gehad en willen graag uw aandacht vestigen op onze bezorgdheid en ontevredenheid.

We hebben opgemerkt dat we, ondanks het feit dat we ruim op tijd aankwamen, gedwongen waren om uren in de rij te staan voor het concert. Dit bracht onnodige stress met zich mee en resulteerde in het missen van een aanzienlijk deel van het concert. Gezien de hoge kosten van de tickets, is dit voor ons zeer teleurstellend.

Hiermee willen wij graag beroep doen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, hetgeen stelt dat consumenten recht hebben op een deugdelijk product. Naast deze verplichting verzet ook artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek zich tegen de gebrekkige prestatie, aangezien de onredelijke wachttijd en het hierdoor missen van een deel van het concert, in ons oogpunt een tekortkoming vormt.

Gelet op bovenstaande punten, verzoeken wij u vriendelijk doch dringend tot het verlenen van een passende compensatie voor de ervaren problemen. We hopen dat u onze klacht serieus neemt en snel actie onderneemt om de situatie recht te zetten. Uw raid op klanttevredenheid kan hierdoor namelijk alleen maar verbeteren.

Graag zien wij uw reactie op onze klacht binnen de wettelijke termijn van 14 dagen tegemoet, zoals voorgeschreven door de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Wij blijven optimistisch dat er tot een passende oplossing kan worden gekomen en danken u voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Klantnummer]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[Emailadres]