Mijn Klacht:
We hebben online kaartjes besteld voor de Toppers op zaterdag 1 juni 2019. Op onze tickets stond dat we ingang J moesten hebben, toen we eindelijk naar binnen konden werden we weggestuurd omdat er vanuit Arena een fout was gemaakt met het juist aangeven van de ingang. We moesten een andere ingang hebben en werden naar de hoofdingang gestuurd vanwaar we weer naar de ticketverkoop moesten van om de kaartjes opnieuw te laten printen. Hierdoor hebben we een deel van de avond gemist.
Gewenste Oplossing:
Schijnbaar was het bij het personeel al duidelijk dat er op tickets verkeerde ingangen stonden. Waarom niet aangegeven op borden of door stewards dat mensen uit het rode vlak een andere ingang moesten nemen en zo niet onnodig bij de verkeerde ingang staan te wachten. We zijn vier uur van tevoren vertrokken en het is 1 uur rijden vanuit onze woonplaats. Dus drie uur voor file en wachtrijen bij de parkeergarages. Dat zou voldoende moeten zijn.
(10)
