Klachtenbrief voor Toppers in Concert

[Naam van de Eiser]

[Adres van de Eiser]

[Postcode en Woonplaats van de Eiser]

[E-mailadres van de Eiser]

Toppers in Concert

[Adres van Toppers in Concert]

[Postcode en Woonplaats van Toppers in Concert]

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Klachten in verband met Incident tijdens Concert

Geachte heer of mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn officiële klacht kenbaar maken met betrekking tot een incident dat zich heeft voorgedaan tijdens een evenement van uw bedrijf.

Het incident vond plaats tijdens het concert, waar er gewelddadig gedrag optrad tussen bepaalde partijen. We waren helaas al eerder getuige van dergelijk gedrag, maar de laatste keer was absoluut onaanvaardbaar. Ondanks het feit dat beveiligingspersoneel aanwezig was, was er geen hulp ingeroepen en werd er niet ingegrepen. Mijn dochter heeft tijdens deze ongeregeldheden zelfs een klap gekregen, wat zeer verontrustend is.

Het is uw verantwoordelijkheid als organisator van dergelijke evenementen om ervoor te zorgen dat de algemene veiligheid van uw bezoekers gewaarborgd is. Uw falen hierin is een schending van de wet op de consumentenbescherming, zoals vastgelegd in artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.

De impact van dit incident was dermate ernstig dat we onze avond vroegtijdig moesten beëindigen. Bij het verlaten van het terrein moesten we zelfs aan de beveiliging aangeven wie de daders waren. Dit zou niet onze verantwoordelijkheid moeten zijn.

Omdat we ons gedwongen zagen de avond vroegtijdig te beëindigen en we niet de ervaring hebben gekregen waarvoor we betaalden, vraag ik u nederig om de kosten van de tickets terug te betalen. Dit is een redelijk verzoek, gezien de situatie en ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de Eiser]

Cc: Klantenservice Toppers in Concert.