Klachtenbrief voor Top Up BV

Onderwerp: Juridische klacht betreffende ongeautoriseerde transactie

[Voeg Huidige Datum toe]

Top Up BV
Klantenservice
[Voeg Bedrijfsadres toe]

Geachte heren en dames,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een ernstig incident dat onlangs gebeurde met betrekking tot mijn rekening bij uw instelling. Het betreft een transactie van 60,79 euro die werd afgeschreven van mijn zichtrekening zonder dat ik daartoe opdracht heb gegeven of een soortgelijke actie heb ondernomen.

Ik wil graag benadrukken dat ik geen goedkeuring heb gegeven voor deze transactie en dat ik geen aankoop heb gedaan van uw bedrijf dat dit bedrag zou rechtvaardigen. Gelet op het bovenstaande maak ik bezwaar tegen deze transactie op grond van Artikel 7:611 en Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat partijen zich als een goed werkgever of goed werknemer dienen te gedragen en dat niet-nakoming verplicht tot schadevergoeding tenzij de tekortkoming niet aan de schuld ligt.

Ik verzoek u mijn klacht te beoordelen en de kwestie zo snel mogelijk te onderzoeken. Ik eis dat het bedrag van 60,79 euro onmiddellijk wordt teruggestort op mijn zichtrekening.

Ik verwacht dat deze situatie zo snel mogelijk wordt gecorrigeerd om verdere juridische stappen te voorkomen. Ondertussen behoud ik mezelf het recht voor om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM), mocht dit nodig zijn.

Ik ontvang graag een bevestiging dat dit verzoek in behandeling is genomen, evenals gedetailleerde informatie over hoe u van plan bent deze kwestie aan te pakken.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Voeg Uw Naam en Adres toe]

Cc:
Juridisch Adviseur
Autoriteit Consument en Markt (ACM)

Bijlagen:
Bankafschrift van de betreffende ongeautoriseerde transactie.