Klachtenbrief voor Top Up BV

Betreft: Klacht betreffende niet-ontvangst van 10 karakter code na betaling.

Geachte heer/mevrouw,

Ik verwijs hierbij naar de transactie die ik onlangs met uw bedrijf, Top Up BV, heb uitgevoerd. Ik heb de betaling succesvol voltooid, maar tot mijn verbazing heb ik de 10-karakter code die deel uitmaakt van onze overeenkomst niet via e-mail ontvangen.

De Wet op de Consumentenbescherming, specifiek artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, stelt duidelijk dat consumenten recht hebben op volledige en correcte informatie met betrekking tot elke transactie die zij met een bedrijf aangaan. In dit geval heb ik de relevante informatie, namelijk de 10-karakter code, niet ontvangen, waardoor ik niet in staat ben om volledig te profiteren van het product of dienst die ik heb gekocht. Dit vormt een schending van mijn rechten als consument.

Ik wil u daarom verzoeken om het genoemde probleem zo spoedig mogelijk op te lossen door mij de 10-karakter code alsnog toe te sturen. Het is in het belang van Transparantie en behoorlijk zakelijk gedrag dat u deze situatie met de nodige spoed aanpakt.

Mijn e-mailadres is [email protected].

In afwachting van uw snelle reactie en daarmee relevante actie, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]

Datum: [current date]