Klachtenbrief voor Top Up BV

Datum: [Huidige Datum]

Top Up BV
Bedrijfsadres

Betreft: Klacht wegens internetfraude en ongeautoriseerde transactie

Geachte heer/mevrouw,

Ik, Eric, neem contact met u op omdat ik het slachtoffer ben geworden van internetfraude, waarbij uw bedrijf, Top Up BV, betrokken lijkt te zijn. Mijn klacht betreft een ongeautoriseerde aankoop die op 20 november 2024, om 13:16, via Bancontact op Herladen.com is uitgevoerd.

Mijn persoonlijke gegevens, waaronder mijn naam, e-mailadres en bankgegevens, zijn door fraudeurs verworven en gebruikt om een aankoop te doen voor een bedrag van €12.89. Ik vermoed dat mijn identiteit onrechtmatig is gebruikt om deze transactie te faciliteren zonder mijn medeweten of toestemming.

Onder verwijzing naar artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek ben ik niet aansprakelijk voor transacties die zijn uitgevoerd zonder mijn voorafgaande toestemming. Daarom verzoek ik u dringend om dit bedrag volledig te restitueren naar mijn bankrekening.

Het is duidelijk dat er hier mogelijk sprake is van een schending van de Wet bescherming persoonsgegevens. Ik verzoek u niet alleen mijn verloren geld terug te storten, maar ook grondig onderzoek te doen naar deze zaak en passende maatregelen te nemen om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.

Ik vertrouw erop dat u deze ernstige kwestie met de nodige urgentie en professionaliteit zult behandelen. Ik verwacht binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief te horen over de maatregelen die u hebt genomen om deze kwestie op te lossen.

Indien ik niet binnen de genoemde termijn van u hoor, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

Eric