Klachtenbrief voor Top Up BV

[Gegevens van de klant]

[Naam]
[Adres]
[Plaats, Postcode]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

[ huidige datum]

Top Up BV
[Adres]
[Plaats, Postcode]

Betreft: Juridische klacht over frauduleuze geldoverdracht.

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wens ik mijn ernstige bezorgdheid en ongenoegen tot uiting te brengen over een incident dat zich recentelijk heeft voorgedaan. Volgens mijn bankgegevens, werd er op frauduleuze wijze een bedrag van mijn bankrekening overgedragen naar de rekening van Top Up BV.

Deze ongeautoriseerde transactie vormt een schending van mijn consumentenrechten zoals die zijn vastgelegd in de Nederlandse wetgeving, met name het Burgerlijk Wetboek, Artikel 6:193j betreffende oneerlijke overeenkomstbedingen en Artikel 6:230m betreffende onrechtmatige transacties.

Ik heb reeds contact opgenomen met mijn bank en zij hebben een onderzoek geopend naar deze kwestie. Niettemin, ik eis volledige terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. Bovendien zou ik het waarderen als u maatregelen zou nemen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Overeenkomstig Artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op terugbetaling bij niet-autoriseren transacties. Ik vraag u dan ook dringend om een gedetailleerde verklaring voor deze transactie en uw inspanningen om deze te rectificeren.

Mocht u niet instemmen met mijn verzoek of niet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van dit schrijven reageren, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik hoop van harte dat dit niet nodig zal zijn en dat wij deze kwestie op een eerlijke en transparante manier kunnen oplossen.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam]