Klacht: Uitverkocht

C.A Vraets-Cremers op 13 maart 2023 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Hi Marina, vervelend om te horen dat je problemen hebt met het reserveren van een Verrassingspakket. Via Klacht.nl kunnen wij je helaas niet verder helpen. Mocht je een vraag hebben of ergens ontevreden over zijn, helpen we je graag verder...

Status Opgelost
Datum 13 maart 2023

Marina Vraets uit haar teleurstelling over het gebruik van de Too Good To Go-app, specifiek met betrekking tot de beschikbaarheid van pakketten bij Lidl in Roermond. Ondanks haar herhaalde pogingen om een pakket te bemachtigen, ervaart ze dat de dozen vaak als 'uitverkocht' worden gemeld, terwijl ze in de winkel zelf meerdere dozen ziet staan. Ze vraagt zich af hoe dit kan en voelt zich gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben teleurgesteld in tgtg. Ik vind het super dat Lidl meedoet en ik maak er ook graag gebruik van.
Echter, ik zit al avond aan avond, week aan week te proberen een pakket te bemachtigen maar het lijkt wel of personeel de dozen vast reserveren. Ik begrijp anders niet dat 3 lidls in Roermond iedere de melding uitverkocht geven. Als er nou nog 1 doos zou zijn, en iemand krijgt hem, helemaal niet erg, maar gelijk de melding: uitverkocht
En als ik dan de volgende in de Lidl kom, zie ik zo maar 4,5 dozen staan. Hoe kan dat. En ik weet echt hoe ik het moet doen met verversen maar tegenwoordig kom ik er niet meer tussen.
Mvg Marina Vraets

Gewenste Oplossing:

Gewoon dat er eerlijk mee omgegaan wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Too Good To Go over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Too Good To Go in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Too Good To Go een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Too Good To Go

Heeft op 31 maart 2023 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marina, vervelend om te horen dat je problemen hebt met het reserveren van een Verrassingspakket. Via Klacht.nl kunnen wij je helaas niet verder helpen. Mocht je een vraag hebben of ergens ontevreden over zijn, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app. Groetjes!

C.A Vraets-Cremers

Heeft op 31 maart 2023 om 16:07 geantwoord

Ik laat het maar zitten. Ik doe niet meer mee kan ik me ook niet meer ergeren

Alle klachten die gemeld zijn door C.A Vraets-Cremers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM