Klacht: te laat aangeboden

gerardbertie op 02 september 2020 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 september 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een bestelling via Too Good To Go bij Hoogvliet in Bilthoven. De bestelling werd te laat opgehaald, waardoor de producten niet meer op dezelfde dag gegeten konden worden en een deel waarschijnlijk weggegooid moet worden. De klant is teleurgesteld en overweegt geen tweede bestelling te plaatsen.

Mijn Klacht:

Vandaag bij Hoogvliet in Bilthoven opgehaald tussen 19.00 en 20,00 uur.
Alles is iop de dag vandaag, maar we hebben al gegeten. 2 pakken wokgroente salade besjes 2 pakken bloedworst gebak en flamkuchen. Een mooi pakket maar dit krijgen wij morgen niet op. En op het product staat dat invriezen niet mogelijk is. Morgen is alles een dag over datum. Beetje jammer dit. Dit is mijn eerste ervaring en ik denk niet dat er een 2e komt. Hadden we dit om 1700 uur kunnen halen dan hadden we het vandaag kunnen eten. De helft kan dus de prullenbak in. Echt jammer.

Gewenste Oplossing:

Als je iets aanbiedt na 19.00 uur, dan zou er zeker nog een dag marge moeten zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Too Good To Go

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Too Good To Go nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Too Good To Go

3 jaren geleden - Hi Gerard, vervelend dat jouw ervaring tegenviel. Producten met een verlopen THT datum kunnen vaak nog langer mee dan je denkt. In deze gevallen geld; Kijk, ruik en proef voordat je het product weggooit. Op dit platform handelen wij verder geen klachten af. Mocht je hier een inhoudelijke reactie op willen, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app. Fijne dag

Alle klachten die gemeld zijn door gerardbertie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM