Klacht: Popups

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Hi! vervelend dat het niet lukt om te reserveren door de pop-ups. Op dit platform handelen wij geen klachten af. Mocht je hier een inhoudelijke reactie op willen, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 mei 2023

Een gebruiker van Too Good To Go ervaart hinder van pop-ups die verschijnen wanneer een pakket bijna online komt, waardoor het reserveren van het pakket bemoeilijkt wordt. De klager vraagt zich af of het mogelijk is om deze pop-ups uit te schakelen, aangezien dit veel frustratie veroorzaakt bij andere gebruikers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als pakket bijna online komt verschijnen er steeds popups met product uitverkocht. Til je dit weg is pakket niet meer te reserveren en staat er uitverkocht.
Is het mogelijk om dit zeer hinderlijk gedoe uit te schakelen.
Veel mensen zijn hier boos over !

Gewenste Oplossing:

Klacht al eerder gemeld en tot op heden geen reactie.
Popups met voorgestelde boxen verwijderen!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Too Good To Go over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Too Good To Go in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Too Good To Go een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Too Good To Go

Heeft op 21 mei 2023 om 22:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi! vervelend dat het niet lukt om te reserveren door de pop-ups. Op dit platform handelen wij geen klachten af. Mocht je hier een inhoudelijke reactie op willen, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app. Fijne dag!

[email protected]

Heeft op 21 mei 2023 om 22:34 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Veel te omslachtig. Gewoon antwoord gevehad ook op deze plek gekund.
Het hele gebeuren in de app begint me zo langzamerhand behoorlijk tegen te staan. Bah!

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM