Mijn Klacht:

Ons klacht gaat over de pakket van schuurman bakker aan de schans in Leeuwarden. Er word daar ontboxen beloofd en als je dan kom krijg je 3 normale broden. Ons 2e en 3e klacht van deze winkel ging erom dat het brood niet vers meer was het is brood van gisteren lig dus hele nacht open en bloot op de planken om ‘s. Ochtends in een to good to go pakket opgehaald te worden. Dit is niet altijd zo geweest. Vorig jaar konden de pakketten einde van de dag nog opgehaald worden. Maar de dame achter de toonbank geeft aan geen zin te hebben op deze klanten te willen wachten daarom doet ze het nu ‘s. Ochtends..
Deze klacht hebben wij van zeker 4 andere in Leeuwarden ook al gehoord die niet 1x maar meerdere keren zo behandeld worden alsof je geen klant ben. We betalen ervoor maar soms leek de toenadering of je gratis kwam afhalen. Zeer onfatsoenlijk. Wij hebben ook tegen de medewerker toen gezegt dat dat het van de voedselbank verser is. De dame achter de toonbank gaf aan dat dat best zou kunnen. Ja toen raakte wij het vertrouwen helemaal kwijt..

Wij hebben dit ook bij jullie via beoordeling door gegeven maar krijgen daar nooit een respons op terug.
We hopen op dit bericht toch wel een reactie terug te krijgen. Helemaal omdat wij weten dat 4 klachten niet kloppen er zeker meer zijn geweest.
En dan zien we dat ze 4 van de 5 sterren krijgen dan vraag ik me toch af hoe jullie dat beoordelen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als het bedrijf gewoon neerzet wat ze werkelijk geven en weer terug gaan naar de afhaaltijd van 16.:45 tot 17:00 dan heb je brood van dezelfde dag en lig het niet nog 12 uren uit te drogen op de plank.
En we hopen dat we van jullie too good to go een reactie terug te krijgen wat er met al die beoordelingen gedaan word.