Klacht: Kon mijn pakketten niet verzilveren.

chiep op 29 november 2023 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Hi ! Wat jammer dat je ervaring tegenviel. Op Klacht.nl handelen wij geen klachten af. Mocht je graag willen dat we hier nog een keer naar kijken, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To...

Status Opgelost
Datum 29 november 2023

Martien had problemen met het verzilveren van twee pakketten bij Mestrom in Neerbeek via de Too Good To Go-app. Ondanks dat het personeel vriendelijk was en hem een gratis appelslof aanbood, kon hij de benodigde swipe in de app niet vinden. Uiteindelijk lukte het hem om de swipe thuis weer te openen.

Mijn Klacht:

had 2 pakketten gekocht bij Mestrom,Laurentiusstraat in Neerbeek.Thuis zag ik dat er 2 pakketten waren gereserveerd en klaar om te swipen.Dus naar Neerbeek wilde de app openen maar kon de swipe niet vinden was weg en ook het personeel kreeg dit niet.Dus weer naar huis bleek de swipe weer te openen en did ook gedaan.Personeel was erg vriendelijk en kreeg een gratis appelslof mee,lekker.Hoe nu verder ,maak geregeld gebruik van Too good to go.
VG Martien

Gewenste Oplossing:

Eventueel vervanging van de gemiste bonnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Too Good To Go over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Too Good To Go in behandeling genomen

Bericht van Too Good To Go

2 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Too Good To Go een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Too Good To Go

Heeft op 20 december 2023 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi ! Wat jammer dat je ervaring tegenviel. Op Klacht.nl handelen wij geen klachten af. Mocht je graag willen dat we hier nog een keer naar kijken, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app.

Alle klachten die gemeld zijn door chiep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM