Klacht: Het niet aanwezig zijn van de to goodto go tas bij DEEN Landsmeer

Blokkie2758 op 22 augustus 2020 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 22 augustus 2020

Op 22 augustus 2020 heeft een klant een Too Good To Go-tas besteld bij DEEN in Landsmeer, maar bij aankomst waren alle pakketten op. Dit is niet de eerste keer dat de klant teleurgesteld is, aangezien eerder ook alles was uitverkocht, maar toen werd er een extra tas aangeboden. De klant, die al jaren vaste klant is, uit zijn frustratie over de situatie en het gebrek aan empathie van de manager.

Mijn Klacht:

Tas besteld op 22-08-2020 om 12.15 uur ervoor betaald dus ik om de gemelde tijd ernaar toe en je komt en alle pakketten zijn op, dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd ik doe het niet me zelf maar ik help er ook weer mensen mee die het minder hebben , vorige keer was ook alles uitgegeven maar toen werd er wel een extra tas gemaakt met de nodige excussen maar vandaag was ik zeer teleurgesteld in Deen we werden dus zonder niets naar huis gestuurd dit is geen reklame voor de firma Deen we zijn al jaren vaste klant daar . Ik hoop dat het nu beter mag gaan in de komende tijd . Nee zelfs geen medelijden van de manager.

Met vriendelijke groet : A.Blok

Gewenste Oplossing:

Als de maneger toch nog even de winkel in had gegaan en alsnog een pakket had gemaakt met een appeltje - mandarijntje of of iets dergelijks er is altijd wat op de datum van de 23e zou zijn geweest.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Too Good To Go

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Too Good To Go nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Too Good To Go

3 jaren geleden - Hi, vervelend dat jouw ervaring tegenviel. Het is niet de bedoeling dat er geen boxen meer zijn wanneer je aankomt. In deze situatie krijg je altijd je geld terug. Op dit platform handelen wij alleen geen klachten af. Mocht je hier een inhoudelijke reactie op willen, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app. Fijne dag

Alle klachten die gemeld zijn door Blokkie2758
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM