Mijn Klacht:
Ik bestel en betaal €4,99 voor een pakket. Echter ontvang géén voucher en in mijn ‘nog op te halen bestellingen’ pagina blijft LEEG. In het begin (2019) dat ik hiermee begon was er niets aan de hand en werkte de app prima. Tot dit jaar. Geen idee wat er was. Geprobeerd contact te krijgen met Too good to go, paar keer gelukt maar loste niks op. Wil gewoon telefonisch contact maar dag lukt al helemaal niet. Kreeg in app op een gegeven moment een melding dat ik een mailadres moest verifiëren. Ik bleek een oud mailadres te hebben gebruikt en eea kwam in mijn spambox… oh dat was het! Hoopvol vandaag dan weer een pakket besteld bij de Hoogvliet. Geld afgeschreven maar wederom HELAAS! Heel irritant, vooral omdat ik met niemand vanuit Too good to go persoonlijk contact kan krijgen om dit op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik met iemand van Too good to go persoonlijk (niet per mail maar per telefoon) contact krijg en die dit probleem voor mij kan oplossen.
(10)
