Michael Aken, van op 24 september 2019 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen
Too Good To Go
Een gebruiker van de Too Good To Go-app heeft een probleem ervaren waarbij een bestelling twee keer is geboekt en daardoor ook twee keer is afgeschreven. Ondanks het invullen van zeven contactformulieren heeft de gebruiker nog geen reactie ontvangen van de klantenservice.
ik heb een bestelling gedaan op de to good to go app alleen is de bestelling 2x gebookt en dus ook 2x afgeschreven. Ik heb al 7 keer een contactformulier ingevuld maar tot op heden geen reactie.
Als er contact met mij wordt opgenomen en dit wordt gerectificeerd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Too Good To Go nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Too Good To Go
3 jaren geleden - Hi, bedankt voor je berichtje. Geen zorgen, dubbele betalingen worden automatisch teruggestort. Mocht je het bedrag nog niet terug hebben ontvangen, of een andere vraag hebben, kun je ons dan een bericht sturen via het Helpcentrum in de app? Daar helpen we je verder. Groetjes - Team Too Good To Go
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
