Klacht: Afhaling van uw product niet mogelijk in Shopping 1 Genk Belgie

Heidi Driesmans op 29 maart 2023 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Hi Heidi, op Klacht.nl handelen wij geen klachten af. Mocht je een vraag hebben, iets willen doorgeven of ergens ontevreden over zijn, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app of via [email protected].

Status Opgelost
Datum 29 maart 2023

Een gebruiker meldt dat er geen Dunkin Donuts aanwezig is in Shopping 1 in Genk, België, ondanks dat klanten via de Too Good To Go-app een bestelling hebben geplaatst en betaald. De afzender, werkzaam bij het infopunt van het winkelcentrum, vraagt om een aanpassing in het systeem en hoopt dat de klanten hun geld terugkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Vandaag stonden er reeds 2 mensen te zoeken naar Dunkin Donuts, waar ze een ontbijt hadden besteld om af te halen. Helaas IS hier (nog) geen Dunkin Donuts in ons shopping center.
Kan u dit aub aanpassen in jullie systeem?
Deze mensen hadden via jullie app reeds betaald, en hoop dat ze ook eerlijk hun geld terug krijgen.
Ikzelf werk aan het Infopunt van Shopping 1, ik kan dus bevestigen van het secreatriaat van Shopping 1, dat de vestiging hier nog NIET open is momenteel.

Bedankt alvast voor jullie aanpassing.
Met vriendelijke groeten,

Heidi Driesmans
Shopping 1 Genk
België

Gewenste Oplossing:

Voorlopige schrapping van Dunkin Donuts Rootenstraat 8 Genk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Too Good To Go over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Too Good To Go in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Too Good To Go een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Too Good To Go

Heeft op 31 maart 2023 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Heidi, op Klacht.nl handelen wij geen klachten af. Mocht je een vraag hebben, iets willen doorgeven of ergens ontevreden over zijn, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app of via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door Heidi Driesmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM