Klacht: Afhaal tijd klop niet

A.Bood op 11 augustus 2020 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 11 augustus 2020

Een gebruiker van Too Good To Go ervaart problemen met de afhaaltijden van zijn bestellingen. Ondanks bevestigingen dat de box tussen 11.00 en 12.00 uur kan worden opgehaald, verschijnt er een latere tijd op de app, waardoor hij niet kan swipen om zijn bestelling te bevestigen. Hij verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Al drie kreeg wel een bevestiging van jullie dat b.v. Van 11.00 tot 12.00 uur mijn box kan afhalen.
Dan ben ik op tijd voor het afhalen kan ik niet swijpen omdat er een andere tijd, een latere tijd, genoemd wordt .

Hoe kan dat?
Mijn laatste bestelling was vanmorgen tussen de eerder genoemde tijd, nu om 12.10 uur. Er staat nog steeds op mijn telefoon Ophaal begint over 00:28:41.
Ik kan dus niet swijpen

Graag verhelpen dit probleem.
A.Bood
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem wordt oplost, en ik normaal bij het afhaaladres kan wegvegen, swijpen dat het gehaald heb.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Too Good To Go

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Too Good To Go nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Too Good To Go

3 jaren geleden - Hi, vervelend dat jouw ervaring tegenviel. Het is niet de bedoeling dat de app niet goed werkt. Op dit platform handelen wij geen klachten af. Mocht je hier een inhoudelijke reactie op willen, helpen we je graag verder via het Helpcentrum in de Too Good To Go-app. Fijne dag

Alle klachten die gemeld zijn door A.Bood
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM